Política de devoluciones y reembolsos

En Rememoreno.es, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.

Por ello, hemos diseñado nuestra política de devoluciones y reembolsos para adaptarse a la naturaleza de los productos digitales que ofrecemos.

Por favor, lee los siguientes términos antes de realizar tu compra.

Productos Cubiertos

Nuestra política aplica exclusivamente a infoproductos tales como:

• Cursos en línea.
• E-books.
• Plantillas digitales.
• Programas descargables.

Condiciones para Solicitar un Reembolso

Dado que los infoproductos son bienes intangibles que se entregan de forma inmediata, aceptamos solicitudes de reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. La solicitud se realice dentro de los 14 días hábiles posteriores a la compra.
2. No has accedido o descargado el producto. En caso de acceso, evaluaremos la posibilidad del reembolso basado en las circunstancias.
3. Si el producto no es funcional o no cumple con la descripción proporcionada en nuestra web.

Casos No Elegibles para Reembolsos

No se procesarán reembolsos en las siguientes situaciones:

• Si has completado más del 20% del curso o consumido una parte significativa del infoproducto.
• Cambiaste de opinión después de la compra.
• Olvidaste descargar o acceder al producto dentro del tiempo permitido.
• Problemas técnicos no relacionados con el producto.

Proceso para Solicitar un Reembolso

1. Envíanos un correo electrónico: Dirige tu solicitud a hola@rememoreno.es con la siguiente información:

   • Nombre completo.
   • Correo electrónico utilizado en la compra.
   • Número de pedido.
   • Motivo de tu solicitud.

2. Revisión de la Solicitud: Procesaremos tu caso en un plazo de 5 días hábiles y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

3. Procesamiento del Reembolso: Si se aprueba, recibirás tu reembolso en el método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Productos con Garantía de Satisfacción

Algunos infoproductos pueden incluir una garantía explícita de satisfacción. Por ejemplo, un curso con garantía de 14 días puede ser reembolsado dentro de ese período, siempre que el comprador cumpla con los requisitos establecidos, como completar ciertas tareas o enviar evidencia de su participación activa.

¿Tienes Dudas?

Estamos aquí para ayudarte. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones sobre nuestra política, puedes contactarnos en hola@rememoreno.es .

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas esta política de devoluciones y reembolsos. 

Te agradecemos por elegirnos y valoramos tu confianza en nuestros productos.